寿县：客户随口一句话 用电服务全优化

“没想到我随口一句话，你们不仅记住了，还给办成了，这一年多来真是太方便了！”10月30日，寿县蜻蜓能源科技有限公司业务负责人张银银来到寿县新桥园区中心供电所，将两面鲜红的锦旗分别送到负责人手中，对供电部门贴心细致的服务表示感谢。

寿县蜻蜓能源科技有限公司是一家重点光伏企业，光伏项目并网投运后，上网结算数据是企业运维对账、财务核算的常态化刚需业务，需要每月定期调取、核对。由于该企业总部位于外地，前往寿县新桥政务服务中心供电窗口单次通勤就要一个多小时，异地往返办事极为不便。

“每个月要固定跑两趟窗口办理光伏数据调取业务，长期反复奔波，给公司和我个人带来很大的负担，十分耗费人力、物力。”张银银表示，2025年9月初的一天，她在照常办理业务时随口“吐槽”了一句，殊不知，这句话被供电窗口的服务人员记在了心里。

为切实解决光伏企业异地高频跑腿的难题，国网寿县供电公司新桥园区中心供电所主动思考、对接企业，在严格遵守电力业务办理规范、数据安全的前提下，顺利完成光伏数据线上常态化推送服务，彻底解决了企业传统线下跑腿办事的“老大难”问题。一个多礼拜后，张银银接到供电人员的电话，得知了这一消息。“我大概算了一下，这一年多时间，相比以前，我少跑了至少二十多次。”张银银笑呵呵地说，这件小事让她感受到供电人员对客户的“宠爱”，也让她感受到供电服务最贴心的“温度”。

此外，为严防企业商业数据泄密，该公司还建立了严格规范的信息保密及授权管理制度。所有申请线上数据推送服务的光伏企业，需提供企业法人用电主体资格证明材料，或者是加盖企业公章的正式授权委托书，以及受托人身份证。光伏企业如需调取与其关联的用电户企业数据，还须同时提供该关联用电户加盖企业公章的授权委托书，仅凭光伏企业单方授权不允许调取关联用电户数据。窗口严格遵守数据保密原则，仅向有企业书面授权的指定人员点对点推送光伏数据，全方位保障企业数据安全。

如今，国网寿县供电公司新桥园区中心供电所负责经开区内500余家企业的用电业务，为了确保企业客户良好的用电体验，该公司积极创建“主动服务先行点”，持续优化“园区专属服务团队”和“园区企业电工夜校”特色服务模式，供电人员定期走访企业，协助开展快速办电业务，及时了解客户用电体验，帮助企业降本增效，坚持“数据多跑路、客户零跑腿”，今年以来先后为企业客户解决各类问题诉求102个，电力营商环境得到持续优化，以“鼎格电 共美好”的服务承诺努力为客户搭起一座有温度的“心桥”。

来源：寿县融媒体中心

责任编辑：顾海涛 孙景芳 程洁