这次调解，暖了她们的心房……

夏日的晨光轻柔地洒向寿县综治中心，寿县法院退休法官、特邀调解员张兴勇早早地来到入驻窗口，整理案卷材料、梳理待办事项……有条不紊地开始了一天的工作。

正当他伏案忙碌时，手机屏幕骤然亮起，旋即弹出一条当事人小赵的信息——“张法官，交通事故赔偿款我已经转给王大娘了。谢谢您！要不是您悉心调解，我真不知道该怎么跨过这道坎。”

“那就好！孩子，经一事长一智，以后开车千万要遵守交通规则。祝你工作生活一切顺心！”张兴勇欣慰地予以回复。这段跨越屏幕的真诚对话，为一场曾剑拔弩张的纠纷画上了休止符，也让这个清晨充满了温情。

事情还要从2025年春天说起。当日傍晚，小赵下班驾车返程途中，因一时疏忽，避让不及，在路口不慎撞上骑电动车的王大娘，造成王大娘身体严重受伤、车辆受损的交通事故。经交警部门依法认定，小赵承担事故主要责任，王大娘承担次要责任。

历经住院治疗、康复休养，王大娘身心俱疲，要求小赵和保险公司共同赔偿其医疗费、误工费、残疾赔偿金等各项损失共计37万余元。由于小赵仅投保交强险，无商业保险兜底，大部分赔偿需由个人承担。小赵、王大娘与保险公司三方多次自行协商，因赔付金额、承担比例分歧较大，始终未能达成一致，纠纷陷入僵局。无奈之下，王大娘诉至寿县法院。

经征得各方当事人同意后，案件委派给特邀调解员张兴勇负责先行调解。从事审判工作三十余年的张兴勇，深谙基层纠纷特点、熟稔情理法理，立即梳理案情，厘清争议焦点，努力寻找破局方法。为了最大限度减少当事人诉累，彻底化解矛盾纠纷，张兴勇选择“多方联动”，分别电话联系小赵、王大娘、保险公司三方当事人。

“不着急，慢慢说……”面对当事人的火气和委屈，每一通电话张兴勇都以倾听者的姿态，让对方敞开心扉地打开话匣子，耐心倾听各方诉求，并找准时机进行释法明理，寻找最优化解方案。

在小赵这边，张兴勇耐心向其详细讲解交通事故责任划分、人身损害赔偿标准等相关法律规定，引导其正视事故过错、主动承担责任、积极弥补损失。当得知小赵怀有身孕，经济压力较大，一次性全额赔付存在实际困难时，张兴勇充分体谅其难处，尽力争取灵活、人性化的赔付方案。在保险公司这边，张兴勇依法依规督促其在交强险限额内足额履行赔付义务，最大限度减轻双方当事人经济压力。面对遭受身体创伤、家庭负担加重的王大娘，张兴勇温情疏导、耐心劝慰，深度共情其受伤之痛与生活不易，向其细致解读保险赔付范围、责任分担规则，引导其理性看待纠纷、合理预期赔偿，逐步打开心结。

法理细细讲、情理慢慢融、难题层层解。经过一通通电话沟通，一轮轮法理调解，三方当事人逐渐放下对立情绪，从互不理解、争执不下走向相互体谅、真诚和解。最终，三方自愿达成调解协议，明确保险赔付金额、个人赔偿数额及付款节点。这起交通事故赔偿纠纷得到一次性、彻底化解。

窗外日头渐高，古城烟火繁盛，张兴勇合上案卷，开始了又一起纠纷的化解之路。而在寿县综治中心法院入驻窗口这方天地里，这样的忙碌从不曾停歇，像张兴勇一样初心不改的退休法官们正以专业的法律素养春风化雨，以丰富的人生阅历定分止争，为县域基层治理注入温暖而坚实的银发动能。