寿县市场监管局召开12315投诉举报处理业务知识培训会

为提高消费权益争议调处水平，营造和谐消费环境，进一步提振消费信心，6月9日上午，寿县市场监管局12315投诉举报处置中心开展12315业务知识培训会，县局相关业务故事及基层监管所共30余人参加了此次业务培训会。

培训会上，12315投诉举报中心负责人面向基层市场监管人员，就12315平台的操作流程、投诉跟举报的区别及反馈时限、处置时限等展开培训，对如何有效化解了消费纠纷，维护消费者的合法权益，提升投诉处理调解率进行了重点讲解，结合日常消费投诉举报处理，对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》开展解读。

会上对放心消费创建暨线下购物无理由退货单位上报、放心消费示范单位申报做了安排部署和工作要求。

（初审：丁月阳　责编：赵鸿冰　终审：张蕾）