【群众企业诉求办理】-民声呼应第29期

2月24日至3月1日，共收到群众在人民网给县委书记留言1件，在12345政务服务便民热线反映问题诉求843件，在县政府网站留言15件，在“办不成事”反映窗口反映问题诉求4件，在为企服务线上平台留言7件。以上事项均已及时转相关乡镇和县直单位限期核查办理。经梳理汇总，在道路交通、便民服务等领域有关问题较为典型。现将有关情况报告如下：

一、投诉举报

1.正阳关镇白女士反映：渔工商办事处第一大队公共厕所旁垃圾，最近过年期间没有人清理，堆积严重，已影响到正常通行和生活。（反映渠道：县网上投诉平台，电话：136****7797，已转正阳关镇办理）

2.三觉镇鲍先生反映，其于2023年5月12日在“吴中年家具家电车行”花费19000元购买一辆电动四轮车，质保期一年，现后侧两轮连接处的摆臂轴承破损，商家告知需更换该部件，但需自费，请部门协调免费更换。（反映渠道：12345政务服务便民热线，联系电话：178****1498，已转县市场监管局办理）

二、道路交通

1.瓦埠镇百润发购物中心反映：百润发超市位于瓦埠中学旁，一到上下学的高峰期，接孩子的家长的车辆到处停放，导致超市门口堵得水泄不通，已经影响到超市进货车辆停放和顾客进店购物体验，给超市销售额带来一定影响，希望协调解决该问题。（反映渠道：省为企服务平台，联系电话：183****2555，已转瓦埠镇办理）

2.张李乡李先生反映：马郢村陈岗组主要道路至今没有安装路灯，群众夜间出行不便，存在安全隐患。（反映渠道：县网上投诉平台，电话：138****1143，已转张李乡办理）

三、便民服务

1.王女士反映:其工亡职工遗属抚恤金超期未认证停发的问题,希望有关部门帮助完成待遇领取资格认证。（反映渠道：“办不成事”反映窗口，联系电话：138****38，已转县人社局办理）

2.小甸镇张先生反映：其孩子于2015年5月在寿县新桥利民医院出生，办理出生医学证明时，孩子母亲的信息被错误录入成他人，希望更正错误信息。（反映渠道：12345政务服务便民热线，联系电话：180****1253，已转小甸镇办理）

3.安丰镇王先生反映：其2月12日在寿县安丰医院办理慢性病卡，至今仍在审核中，较为着急。（反映渠道：12345政务服务便民热线，联系电话：158****1602，已转县医保局办理）

4.三觉镇王先生反映：其岳父在三觉镇丁岗村就职，2023年12月26日其岳父在出外勤过程中发生交通事故死亡，因村内未购买工伤保险，故无法补偿，现咨询针对其岳父工作期间死亡情况，政府部门是否有相应补贴。（反映渠道：12345政务服务便民热线，联系电话：195****7930，已转三觉镇办理）

第28期《民声呼应》反映的有关问题线索核处情况：1.关于三觉镇张先生反映的问题，三觉镇已督促养殖场增加生物池容量 提升废水处理能力，提高定期沉淀池清理频次，科学合理安排时间进行圈舍通风换气，加大除臭投入。2.关于炎刘镇群众反映的问题，倾倒树木已安全砍伐，隐患已消除。3.关于寿春镇吴女士反映的问题，寿春镇已安排寿县古城物业公司对楚都二期24号楼室外损坏的雨水管及弯头进行了更换。4.关于新桥国际产业园管委会张先生反映的问题，2023年8月份，公司支付反映人班组10万元工资，此时已支付反映人班组80%的工资，剩余20%工作双方签字约定于工程验收合格后予以支付。原定于春节前予以支付剩余部分，但因公司资金紧张，未能成功支付款项。经协调，公司表示于2024年3月份支付剩余部分工资。5.关于詹女士反映的问题，寿县楚文化博物馆在机动车入口处明显位置贴有机动车停车收费标准，严格按照县发改委机动车停车收费批复标准实施机动车停车收费。对于反映其他司机插队驶离一事，寿县楚文化博物馆将加强管理，增设隔离路障。6.关于黎先生反映的问题，县文旅局联系运营公司，已办理好群众退款事宜。7.关于正阳关镇门先生反映的问题，县交通运输局工作人员指导线上审验，现已办理成功。8.关于炎刘镇许先生反映的问题，县市场监管局工作人员已协助反映人办理。9.关于寿春镇邱先生反映的问题，县医保局按规定程序为群众办理了退费手续。10.关于安丰镇汪先生反映的问题，县医保局已将乔某鹃参保信息修改正确，已恢复正常使用。11.关于堰口镇代先生反映的问题， 县市场监管局已电话告知反映人营业执照年报是免费的，可前往属地市场监督管理所咨询年报操作流程。12.关于隐贤镇卫先生反映的问题，反映人计划在原址翻建房屋，可携带身份证、户口簿等证件向所在村委会递交申请，经国土部门现场勘察符合条件后可实施。2018-2021年实施自来水“户户通”政策，用户自付600元，其他费用由政府兜底，该项政策于2021年12月31日结束。2022年起，自来水开户费600元，处理费1200元，均由用户自行承担，故需1800元费用。