寿县高铁站圆满完成中秋国庆旅客出行保障工作

中秋、国庆双节叠加，探亲流、旅游流、出行流高度汇聚，寿县高铁站迎来新一轮客流高峰。面对假期大客流压力，寿县高铁站综合管理服务中心立足管理服务职能，统筹开展旅客指引、重点旅客帮扶、公共交通调度等各项工作，全体工作人员坚守岗位、履职尽责，圆满完成中秋、国庆假期运输综合保障任务。中秋国庆两节期间寿县高铁站累计到发旅客约9万人；9月28日至今，北京方向往返旅客3000余人，旅客出行整体平稳有序。

立足前置保障，筑牢安全防线。中心提前研判假期客流形势，细化完善站区保障方案。紧盯重点区域，加密安全巡查频次，节前全面检修场地设施、照明等设备，彻底排查整治安全隐患。严格落实假期值班值守制度，压实岗位责任，为旅客安全出行筑牢基础。

强化应急联动，提升处置效能。中心优化大客流疏导应急预案，针对客流暴增、旅客滞留等突发情况，规范处置流程。依托党建联建机制，联动铁路、公安、城管、交通等多家单位协同发力，凝聚保障合力。客流高峰时段动态调整疏导路线，科学分流进出站旅客。建立快速响应机制，第一时间处置各类突发状况、化解风险隐患，全力维护站区良好通行秩序。

精准调配运力，便捷旅客换乘。围绕旅客出行需求，中心依托列车到发班次、客流变化数据，动态调整公交、出租车运力。高峰期加密公交班次，规范出租车候客、营运秩序，杜绝违规揽客、乱停乱放等问题，有效提升公共交通接驳效率，打通旅客出站换乘“最后一公里”，大幅缩短旅客等候时间。

优化便民服务，温情护航出行。中心组织10余名志愿者，在出站口、换乘点位等关键位置开展旅客指引、咨询解答、安全提示等服务。两节期间中心累计开展特殊帮扶 160 余次，其中重点旅客帮扶 50 余次，组织工作人员及志愿者在关键点位开展出行指引、咨询解答、安全提示等服务，主动帮扶老弱病残孕、携带大件行李等重点旅客，用心提升旅客出行体验。

双节期间，寿县高铁站综合管理服务中心全员凝心聚力、协同作战，以严实的安全管控、高效的联动保障、暖心的便民服务，顺利经受大客流考验。站区秩序井然，圆满完成中秋、国庆运输保障任务。   

（初审：王夏　责编：赵鸿冰　终审：陈炜）