寿县出租车行业：擦亮古城窗口　以规范服务赋能5A级景区创建

5月20日下午，寿县召开出租车行业安全营运服务质量提升会，同步启动2026年中高考“爱心送考”公益活动。作为国家级历史文化名城，寿县正以交通服务提质为抓手，将出租车这一“流动窗口”打造成展示古城风采、传播楚风汉韵的“文明驿站”。

安全筑基：守牢文旅服务生命线

会议通报近期出租车交通违法数据，播放车辆盲区、闯红灯等典型事故警示视频，直击行业痛点。会议要求驾驶员坚决杜绝闯红灯、行车接打电话等危险行为，严格落实安全带佩戴规范。对于每一位慕名而来的游客而言，安全、平稳的乘车体验，是他们对这座城市形成良好第一印象的起点。

服务提质：从“被动规避”到“主动创优”

新版出租车营运服务奖惩制度已于4月10日正式在寿县企业出租车实施，联动交通执法部门严格落实重点区域“五不准”规定，常态化奖优罚劣。会议引导驾驶员转变服务理念——从避免被投诉，转变为主动创造优质服务体验。同比2025年1-4月乘客投诉率下降64.5个百分点。这种改变是内生驱动服务意识的觉醒，也是行业实现长远健康发展的根本动力。

典型引路：营造比学赶超氛围

会议现场公开评选表彰4月“文明服务之星”，驾驶员孙全国凭借近一年安全营运6万公里、零违法零投诉和很好完成接待外国友人任务全好评的业绩脱颖而出，成为寿县第十四位“文明服务之星”。近两年行业还涌现一批出见义勇为、拾金不昧、优秀共产党员驾驶员等先进典型，正向激励有助于形成行业内部的价值共识和行为自觉。

公益担当：爱心送考传递城市温度

会议正式启动2026年中高考“爱心送考”公益活动报名工作，报名截止至6月4日，参与公益送考的驾驶员将纳入年度评优重要参考，现场十余名驾驶员踊跃报名。将公益服务纳入年度评优参考，激发了驾驶员的参与热情，也为城市文明创建增添了温暖的注脚。

“出租车是连接高铁站、汽车站、古城景区与八方游客的'毛细血管'，其服务水平直接关系到全域旅游体验和城市文明形象。"

从压实安全责任到升级服务标准，从培育行业标杆到践行公益使命，寿县正通过系统性、精细化的行业治理，努力将每一辆出租车都打造成为展示古城风采的“文明驿站”。这支规范、安全、文明、有温度的出租车队伍，必将为寿县5A级景区创建和全国文明城市建设注入源源不断的交通动能。

初审：王夏   责编：赵鸿冰   终审：陈炜