当好办公室主任之我见

构建“南工北旅生态县”经济格局，加快推进工业核心化、城乡一体化、农业现代化、旅游市场化和文化特色化，需要全县各单位、各乡镇每一位干部群众共同努力。办公室是一个单位的“门面”,工作能否优质高效，办公室主任的综合能力素质至关重要。一些机关、单位或乡镇办公室主任不是班子成员，但在单位扮演的角色绝虽然不是一般人员可比，在某种意义上讲，其重要性和工作压力甚至超过一些班子成员，其受锻炼程度也超过单位的任何一个岗位。下面，我就自己任乡镇党政办公室主任数年的些许心得谈点体会。
　　一 、尽职奉献是前提
　　办公室工作是一个需过十磨九难、默默耕耘才能赢得大家理解和信赖的工作，责任大，难度大，当好一名办公室主任更不是一件容易的事情。上传下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报、后勤服务，工作多、繁、杂。有时为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以，必须拥有不计名利，不讲报酬，甘于奉献的精神情怀。
　　一是要有“舍小家，顾大家”的奉献意识。做到以办为家，记得2006年在主笔撰写镇1987至2006年地方志时，我把不到两岁的儿子送回父母家，自己整整68天奔波于街头巷尾去寻求第一手资料，连续几个星期通宵反复撰写修改稿件，最终圆满将该镇近二十年来的政治、经济、文化发展变化真实、全面地反映出来，为该镇今后的发展提供了重要的参考依据。
　　二是要有“放下耙子拿扫帚，一刻不闲”的敬业精神。工作积极主动，在时间上要能满轴转，在空间上要能满场跑，凡事都能想在领导前头，干在领导心头。
　　三是要有“甘做公仆”的服务意识。成为办公室中一名最为出色的“服务员”，无论是对内对外，对上对下，都能做到热情服务，态度和蔼。下基层时准确传达上级领导的指示，回机关时及时反映基层干部的呼声，在服务中尽力解决工作生活中的困难，在机关上下营造一种和谐、有序、文明的工作生活环境, 办公室才能真正成为内外连结的纽带,上下沟通的桥梁。
　　二、过硬能力是根本
　　一要勤思善谋。要想把办公室工作做的高效，使领导的决策和决策的施行无缝对接，办公室主任的知识面一定要广、信息量一定要全，要养成事事关心、处处留意的好习惯，并在脑中留下印记，做到胸中有数、脑中有路、口中有物,工作中随时将贮存的有效信息作为为领导服务、当好参谋、提供决策的依据。我在任办公室主任时，各镇直单位、村街基本概况、联系电话等基本信息在需要时都能脱口而出，胸中有数了，工作也便有路了。
　　二要有一定的文字综合能力，写出领导满意的文稿。办公室最难的事可能还是给领导写材料了。因为写材料需要具备专业能力、分析能力、逻辑能力、政策领悟能力、领导意图的把握能力等多方面的素质，办公室在公文处理、信息采集、工作安排、经验总结等方面都离不开文字的表达，从某种意义上讲，为单位、为领导撰写相关材料就像制作产品，产品只有适应用户需求、让用户满意才有价值。因此要善于正确领会组织意图、完善升华领导想法、准确体现领导风格，才能提出有价值的观点，让组织的想法一点点充实、一步步拔高、一层层深化，把该想的想透，把领导没交代而必须要写的写出来，把领导想说而没有完整表达的说到位，还要时刻关注全国、全省，特别是本县的发展思路，跟上形势才能使办公室的材料有针对性，有创造性,才能形成思想深刻、内涵丰富、逻辑严密的好文稿。
　　三要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室工作不单要对办公室岗位本身熟悉，而且要对机关、农村、部门的工作有所了解。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注重办公室内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。
　　四要善于沟通汇报，要“会言”。办公室主任要高度重视与领导的信息沟通和反馈，大小决策不要自作主张，因为再小的事也可能由于自己思维的局限而出疏漏，不需事事汇报，但要勤于汇报，大事、要事反馈要及时。领导的主要信息来源来自办公室主任，办公室主任在信息传导上的不到位，就是工作上的失职。身为办公室主任，必须清楚该说的不说，那是渎职；该说的说不到点上，那是不称职；不该说的乱说，那更是失职。所以，办公室主任在“进言”“献言”“发言”过程中，要会因人而异、选好时机、讲究方法。
　　五要习惯挨骂受批评，把批评当财富。办公室主任作为领导比较亲近、信任的人，所做的一切工作都是直接为领导服务，思想素质、工作态度、能力水平一切都逃不出领导的眼睛，所以平时受表扬较少，挨批评更是家常便饭。而那些批评声中不仅体现着高标准、严要求，往往还蕴含着宝贵的经验阅历、待人处事方式方法，这些都是我们成长途中不可多得的财富。
　　因此，办公室主任既要有勤思善谋的智力，写好公文的才力，组织协调的能力，善于沟通的和力，还要有被批挨骂的定力。
　　三、讲究方法是关键
　　一是善于突显整体服务。办公室主任的工作性质、角色安排决定了他必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。在服务工作中为确保整体服务有档次、上水平，要处理好听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系；急务、杂务和中心工作的关系、上下左右之间的关系。
　　二是重点突出决策服务。作为办公室主任，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超前谋划，却因不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，服务要到位又不能越位，在分寸上很难掌握；既要处理好日常的事务工作，又要从中超脱出来谋大事，既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易，致使提出建设性的决策参考往往较难。所以我们在实际工作中则要做到：政治敏感性要强。能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；情况要熟，相关功课随时要做足。能眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据。
　　三是不以事急而盲为。办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室主任往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序要经过办公室。在这种情况下，办公室主任必须头脑冷静，不能盲为。既要能沉着应付，又要胸有主见，切忌自乱阵脚，唯唯喏喏。不管事情多么突然、紧急，都要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量及时有效处理。
　　四是不以事难而怕为。在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主任的职责感和工作态度。一个称职的办公室主任，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。做到：敢于担当。办公室主任在关键时刻就应该义无反顾，挺身而出，代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁；敢于碰硬。办公室主任处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。
　　办公室主任不居高位却做大事。一个优秀的办公室主任要有感染人的高尚人格，要有凝聚人的良好作风，要有带动人的模范行为，要有精业务的过硬能力，这样，才能有成效地当好参谋，真正成为领导靠得住、信得过、离不开的得力“助手”；“管家”才能管好家，成为一个好“管家”。