寿县高铁综合管理服务用“心”助行温暖回“寿”路

春运伊始，寿县高铁站综合管理服务中心聚焦广大旅客关心的热点难点问题，积极开展“情满旅途，温暖回家路”活动，努力为广大旅客提供平安温馨的出行环境。

寿县高铁站数据显示，今年春运较开站以来创历史新高。寿县高铁站将全面围绕维护高铁站区域安全稳定、保障公共运力、营造喜庆节日氛围等方面，细化工作措施，加强秩序维护，强化治安管控。聚焦道路交通、基础设备设施等重点领域，加大安全隐患排查力度；适时安排保安与志愿者负责进出站口秩序管理与安全维护；在S102道路高铁站区域路段，设置道路交通安全劝导员，提高交通效率，保障旅客出行安全。

2024年春运期间，寿县高铁站预测发送旅客约为11.5万人次，同比2023年增长38.5%，预计客流高峰在1月17至18日，即正月初八，初九，预计单日发送人在4000人以上。

针对旅客客流增加现象，高铁站将及时按照到站旅客及班次，适时调整或增加公交车、出租车；铁路部门及时通报列车班次信息，中心第一时间调配各项资源；此外，站内增设爱心手推车、爱心摆渡车，方便特殊旅客快速进出站。

来自西安的游客杨文豪说，他是第一次到寿县来游玩，觉得高铁站的布局、服务挺好的，有不懂的可以咨询高铁站的乘务人员，乘务人员都会很耐心的帮忙。

每一次用心的服务背后都深含高铁站工作人员的辛勤付出。为提升旅客出行体验，营造温馨侯乘环境，寿县高铁站为旅客提供充电，纸杯，小推车等一系列服务举措;增设志愿者，全程为旅客提供帮扶问询、温馨服务；春运期间开展“义写春联活动”，并在候车室内设置“心愿墙”供旅客打卡留念。

初审：王夏 责编：赵鸿冰   终审：张蕾