【主要负责人解读】市住房公积金管理中心总会计师闪丽丽与信贷科科长文龙、归集科科长杨娟、客服部副主任岳伟伟联合解读中心的政策优化与服务创新

访谈主题：淮南市住房公积金管理中心2025年政策优化与服务创新介绍

访谈时间：2025年6月05日

访谈嘉宾：

淮南市住房公积金管理中心总会计师闪丽丽

淮南市住房公积金管理中心信贷科科长文龙

淮南市住房公积金管理中心客服部副主任岳伟伟

访谈地点：淮南人民广播电台

主持人：淮南人民广播电台

现场图片：

发布内容：

各位听众朋友，大家好！非常高兴能通过“政风行风热线”这个平台与大家交流。作为五险一金中的“一金”，住房公积金的合法缴存和合理使用，是惠及全市数十万缴存职工安居乐业的一件大事。

中心始终围绕服务民生、支持合理住房需求、优化营商环境的目标，推出并落实了一系列住房公积金新政策，积极探索服务群众新路径，让政策红利更广泛、更便捷地惠及每一位缴存职工，让服务更加高效，更加解民忧、暖民心。今天，着重以业务运行情况、政策优化情况及服务创新情况向大家作介绍。

一、业务指标稳中向好，住房保障功能持续增强

2025年市住房公积金管理中心继续延续2024年“稳中有进、进中提质”的良好发展格局，归集资金规模持续扩大，住房消费支持力度不断增强，资金运行安全高效，服务质效显著提升，为保障职工住房需求、促进房地产市场平稳健康发展发挥了重要作用。

归集业务：2025年1-5月全市归集住房公积金约25.65亿元，较去年同期增长1.10%。截至2025年5月底，累计归集总额已达803.07亿元，2025年缴存业务继续保持增长态势。

提取业务：2025年1-5月全市住房公积金提取额约19.06亿元，较去年同期下降0.05%。其中租房提取额约0.61亿元，较去年同期增长165.89%。租房提取额增长主要源于今年1月起实施的租房提取额度上调政策—将租房月提取额从1200元/月统一提高至2000元/月，多子女家庭更可上浮20%至2400元/月。政策调整有效满足了无房职工的住房需求，增强了公积金制度的普惠性。截至2025年5月底，累计提取总额已达577.53亿元。

贷款业务：2025年1-5月共发放住房公积金贷款1161笔、6.10亿元，截至2025年5月底，累计贷款总额已达354.50亿元。同时中心持续发挥“商转公”贷款效能，为符合条件家庭减轻利息负担，1-5月发放“商转公”贷款514笔、约1.88亿元，2025年这一政策红利继续释放。

二、政策优化精准发力，民生保障力度升级

过去一年多来，虽然公积金贷款额度已上调至单职工50万元、双职工65万元，贷款利率近几年也不断下调，但我们在日常业务办理过程中，发现很多群众购房和还贷压力仍然较大，希望能进一步减轻购房和还贷压力。为此，中心通过对业务的梳理，结合日常业务中群众在使用公积金过程中遇到的问题，在对相关政策的调整可行性进行讨论和研究后，出台了系列新政策并对在行部分政策进行优化。

一是调整购房提取住房公积金时限。将购买自住住房自购房行为发生之日起2年内提取住房公积金调整为5年内。缴存人可凭借不动产权证书、增值税发票、本人有效身份证和银行卡等证件提取住房公积金。

二是调整提前还贷提取住房公积金时限。缴存人提前结清住房贷款的，凭提前还款证明等有关材料，可在提前结清贷款发生之日起5年内提取本人及配偶的住房公积金，提取金额不超过提前结清金额的本息之和，每年可提取一次。

三是调整提取住房公积金用于支付购房首付款使用人员范围。凡在我市行政区域内购买新建商品住房的缴存人，除提取本人及配偶住房公积金支付首付款以外，经其父母、子女同意后也可申请提取父母、子女的住房公积金用于支付购房首付款，提取总额和贷款金额之和不超过购房总价。

四是常态化实施“商转公”贷款政策。为有效并持续减轻住房公积金缴存人还贷压力，帮助群众解决急难愁盼问题，我中心已于今年3月将“商转公”政策转入常态化执行。从2023年5月1日恢复“商转公”政策至今年5月底，全市累计发放“商转公”贷款5046笔、17.83亿元。

五是支持刚性和改善性住房需求，提升贷款支持力度。自2025年2月14日起，住房公积金缴存人购买新建商品房第二次申请住房公积金贷款的，首付比例由之前的30%调整为20%。在此前已经办理抵押（预告）登记的住房公积金贷款，仍按原政策标准执行。

三、创新服务模式，提升群众办事体验

政策的施行有效增强了缴存职工的获得感和满意度，促进了公积金事业的持续健康发展。中心也深刻认识到好的政策需要优质的服务保障落实，对此，中心持续在服务效能提升上发力。一是不断完善服务网点建设。持续落实“1+4+3”网点模式,“1”是指市公积金中心，“4”是指寿县、凤台、毛集、矿业集团四个分中心，“3”是指三个政务服务中心窗口，服务网点充分覆盖，满足缴存人日常业务办理所需。二是服务设施优化提升。持续优化智能设备AI智能语音、“淮小金”机器人及自助办理终端使用体验，不断提高使用效率，提升办事体验，减少等待时间。加强办事等待区座椅维护、更新，保障等待区空调效果，提供不限量开水供应，满足群众所需。三是服务方式更加贴心。中心持续推进缴存扩面工作，开展好“走出去，送上门”服务活动，提高积金制度的影响力和覆盖面，窗口始终秉承“服务至上，礼仪为先”，展现良好的服务形象和专业的服务态度，给予缴存职工舒适的办事体验。四是积极推进“就近办”服务。为进一步提升缴存人的幸福感、获得感，方便缴存人办理住房公积金业务，解决业务服务区域空白问题。今年，我们积极推动住房公积金“就近办”工作。中心主要负责同志亲自部署，制定了就近办工作实施方案，在充分调研群众需求及现有网点布局基础上，计划在潘集区、八公山区、寿县新桥产业园区等业务服务空白区域增设住房公积金“就近办”服务网点。目前，我们已经初步完成网点的选址勘查工作。下一步，我们会持续加大工作力度，加快推进网点建设、人员培训等前期准备工作，争取尽快上线“就近办”业务，打通服务缴存人的“最后一公里”，让群众享受更便捷、更优质的公积金服务。

住房公积金取之于民、用之于民、惠之于民。在下一步工作中，中心将继续坚守初心使命，以落实新政为契机，以提升服务效能为抓手，持续深化制度改革，优化业务流程，创新服务模式，努力打造“安全、规范、高效、便民”的智慧公积金，让公积金制度惠及更多职工家庭，为圆大家的安居梦提供更强有力的支持！欢迎广大缴存职工及市民多关注中心公众号或官网，如有公积金业务问题，可随时咨询公积金服务热线12329。谢谢大家！