全县12345政务服务便民热线工作推进会议召开

1月14日，全县12345政务服务便民热线工作推进会议召开。县委常委、常务副县长李景练出席会议并讲话。县纪委监委、县法院、县检察院、县公安局分管负责人，各乡镇、园区，县直有关单位分管负责人、办公室主任和12345热线具体承办人员参加会议。

李景练指出，要充分肯定成绩，增强做好12345热线办理工作的信心。自该项工作开展以来，各乡镇、部门坚持以“群众满意”为标准，“事要解决”为目标，紧盯热线响应率、事项办结率、群众满意率，开展了一系列卓有成效的工作，解决了一大批老百姓天天有感的烦心事、操心事和揪心事。

李景练指出，要在解决群众诉求中践行初心使命，增强12345热线办理工作的责任感。各级各部门一定要把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，通过富有感情、温情、激情的工作举措，赢得越来越多群众的信赖，切实以12345这个“小切口”，撬动城市治理体系的“大变革”。工作姿态要向前一步，办理重心要下沉一步，改进举措要务实一步。

李景练强调，要在完善办理机制中强化协调联动，增强12345热线办理工作的质效性。进一步完善精准派单机制、分类办理机制，做好协同保障，把群众的期待变成我们的行动，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，把“12345”打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感及满意度。

会议解读了《寿县人民政府办公室关于进一步提升12345政务服务便民热线办理质效的通知（试行）》。交管大队、生态环境分局、保义镇、安丰镇、住建局、退役军人事务局、新桥园区、张李乡相关负责人做工作发言。 

（初审：王夏　责编：赵鸿冰　终审：陈炜）