文旅局：换借书证变成了退证且不能办理新证

发布时间：2026-01-08 16:38 信息来源：答问知识库 浏览次数： 字体【大 中 小】
内 容：
本人在寿县图书馆（楚都大道附近）办理的借书证有七年没用过，不能刷卡用了，换成新卡才能使用。昨天下午去图书馆换证，被告之办证人不在。今天上午又去了，结果老证退了，新证不给办了。不能接受的是没有事前告之退证后不能办新证，也没有在办公室张贴规则告示提醒。诉求：1希望办新借书证。2类似情况不再重演。
答 复：

尊敬的来信人：您好！ 

    经查，确实因图书馆工作人员在办理此项业务过程中未能做到详细询问和细致介绍相关办理规定，从而导致读者原身份证不能再办理借书证，现经过致电读者表示歉意，已为读者重新办理新的借书证。图书馆在今后的工作中会努力加强管理和员工业务培训，提升服务质量，给广大市民带来更好的到馆体验。