文化和旅游局：关于寿县图书馆的建议
来信人： 洪****
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来信时间：2026-03-11 11:39
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信息来源：寿县人民政府
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[已回复]
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问题类型： 投诉
我于2026年3月11日去寿县图书馆办卡 但是管理人员告知我 一个身份证只能办一张卡且退卡后不能再办卡。我于几年前办过一次卡之后我进行了退卡 所以导致我不能再办卡，这个规则我觉得不合理。原因是办卡退卡是我的自由。图书馆是公共设施如果我只能办卡退卡一次 是不是终生就不能再进入图书馆了 我要求解决这个问题。
回复时间：2026-03-13 08:56
回复单位：寿县文化和旅游局
回复
尊敬的来信人：您好！
经核实，您遇到的情况并非我馆制定的服务规则，而是办证机系统厂家预设设置导致的技术问题，并非限制读者正常办证。我们高度重视此事，已第一时间联系设备厂家进行系统调整与修复，取消退卡后不能再次办卡的限制，切实保障每位市民使用公共文化服务的权利。
待系统修复完成后，您可携带本人有效身份证，前往馆内服务台正常办理借阅卡。如有其他疑问，欢迎致电 0554-4021317（工作日） 咨询。
感谢您的监督与理解，图书馆将持续优化服务，欢迎您常来阅读学习！
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