电信公司、移动公司：网络信号建设

尊敬的来信人，您好！您的信件将按一定程序转交责任单位办理，办理完成后将及时进行答复，请您耐心等待。

寿县融媒体中心

2023年1月16日

1月17日接网民留言后我公司高度重视，县公司领导立即安排网络部、服务与支撑部相关专业人员前往网民所述现场处理，现将办理情况回复如下：

 1月18日上午，我公司工作人员至双桥镇胜利村堆坊村民组，网民不愿工作人员上门，不提供具体住处，要求工作人员在附近进行测速测试。经现场测速，电信网络信号速率达标，测速峰值达74.73Mbps，完全满足电信用户使用需求。      

经了解，网民使用的1780565****4手机号码及家中宽带均为移动网络，因家中移动网络信号使用不稳定，就借助邻居家电信网络手机上网。县长信箱所述“到电信公司开通wifi后手机可以正常使用，但是有种不给钱就不给你信号服务的感觉”，属未能准确反映情况。为解决群众问题，请批转移动公司处理。

中国电信寿县分公司将持续优化基础网络信号建设，不断提升群众使用满意度。

中国电信寿县分公司

2023年1月29日

1月19日，收到网民留言反映双桥镇胜利村网络信号问题，县公司高度重视，当日立即安排网络技术人员联系用户了解具体信息并前往用户居住村及周边进行现场测试。

经测试，用户反映的双桥镇胜利村距离最近的移动基站（枸杞戴郢站）1.1km，室外测试结果良好，手机信号4格，4G电平值在-95dB ~ -102dB之间，小于弱覆盖阀值-105dB。判断因客户在室内受墙体阻挡，影响数据流量上网体验。由于春节封网在即（封网时间为1月20日0:00至1月28日24:00）,我公司当日临时对测试主覆盖小区进行后台功率提升、接入门限电平等网络参数调整。调整后用户表示过年期间室内数据流量使用体验有所改善。

1月28日，县公司再次联系该用户，告知公司下一步提升计划：封网结束后即对枸杞戴郢基站FDD900频段天线进行调整，以增强室内信号覆盖，预计1月31日前完成方案实施及复测，届时将继续观察用户使用体验。

网民对移动公司解决方案表示满意。

中国移动寿县分公司

2023年1月29日