关于网民在抖音平台发布寿县板桥镇自来水问题的调查报告

关于网民在抖音平台发布寿县

板桥镇自来水问题的调查报告

  

县委网信办：

8月18日，接贵办转板桥镇网民在抖音平台发布板桥镇自来水问题后，县水利局高度重视，立即安排人员会同板桥镇开展问题调查，现将调查处理情况报告如下：

一、调查处理情况

经调查，抖音发布者“走走停停”，实名张远婷，电话（130****9805），住板桥镇清真村南郢组，平时租住板桥街道惠民街（李国教）闲置房带小孩上学，假期后搬回清真村南郢组居住，使用的自来水由安丰塘自来水厂供应。8月17日下午，张远婷回租住的惠民街房屋打扫卫生，发现水质异常。8月18日上午，现场调查时张远婷户水质清澈透明、感官良好。同时对安丰塘水厂出厂水和板桥镇惠民街部分用水户水质进行现场检测，检测结果为出厂水余氯0.78、浑浊度0.34，胡士峰（139****8684）余氯0.12、浑浊度0.23，马从坤（138****2228）余氯0.23、浑浊0.59，张怀中（138****0688）余氯0.14、浑浊度0.47，检测均符合国家标准。经与反映人张远婷当面沟通交流，向其宣传自来水使用常识，张远婷表示理解满意。

二、原因分析

1.由于张远婷租住的房屋闲置一个多月，自来水属长期不用，致使自来水在管道中不流动影响水质，使用前应打开水龙头自行排放一会，即可使用。

2.镇、村宣传不到位，调查时未发现张远婷租住的房屋张贴供水服务卡，致使该户不了解掌握供水服务电话和自来水使用常识。

3. 经当事人反馈，截止调查日，镇、村未向其宣传过自来水使用常识和供水维修电话。

三、下步工作

一、由于板桥镇供水服务宣传不到位，存在死角死面，部分用水户不了解服务电话和自来水使用常识，投诉渠道不畅，予以全县通报批评。

二、要进一步压实属地乡镇管理责任。督促各乡镇严格履行属地管理责任，切实加强对属地自来水厂的监管，对出现的问题举一反三，全面开展排查，及时整改。

三、要进一步强化常态化监管制度。强化水质检测,推行农村水厂联合监测检测机制，县水利局、县卫健委、县生态环境分局每月对农村水厂开展联合执法，聘请第三方水质检测机构同步开展水质采样检测，对检测不合格的水厂予以处罚，对属地乡镇给予全县通报批评

四、要进一步加强宣传引导。统一制作“供水服务卡”，发放到用水户，公布县级投诉电话和水厂服务电话。利用宣传车、应急广播、短信、气象信息平台等多种形式，全方位、多角度宣传农村饮水安全知识和自来水使用常识，畅通投诉渠道，及时回应群众诉求。对群众投诉的问题安排专人跟踪督办，确保反映的问题及时得到解决，提高群众满意度。

五、要加快推进城乡供水一体化项目建设。县委、县政府高度重视农村饮水安全工作，目前正在强力推进城乡供水一体化项目建设进程。该项目已于2023年开工建设，计划2026年底建成投入使用。届时将形成“同标准、同质量、同服务”的城乡供水安全保障体系，实现城乡供水一体化管理，彻底解决我县农村饮水安全问题。

        

                                    

 

 

 

                                2024年8月18日