寿县2022年1-3月份热线办理情况通报

12345热线办理简报

                        第10期   

寿县人民政府办公室　　　　　　　二○二二年四月八日

2022年1-3月份热线办理情况通报

2022年1-3月份，县热线办共受理群众投诉事项7472件，截至3月31日，已办结6744件，正在办理中728件。办理省长热线、人民网省长留言77件，市长信箱、人民网市长留言71件。

2022年3月27日以来，共受理群众反映的涉及疫情防控事项1266件，截止4月7日，已办结1138件，办理中128件。

«热点综述

疫情防控相关事项；住宅小区物业管理问题；居民供水供电供气问题；拖欠工资问题；城市基础设施建设问题；医疗报销问题；新桥园区商品房建设和销售问题。

«办理较好的个案摘录

群众来电反映：其家中老人因直肠癌疾病，急需要10套“康乐保二件式深凸底盘（型号16961）和配套的造口袋（型号11453）、防漏贴环”，因疫情原因，无法外出购买，寿县境内并无此产品，因没有医疗材料，病人已很长时间无法吃饭，情况十分紧急。接到交办单后，工作人员及时寻求市有关部门帮助，后联系到能够购买此种医疗材料的医院，在医院、快递服务企业等协助下，终于将群众需要的医疗材料送达，解决了群众所需所急。

群众来电反映：其家4个半月新生儿因体质特殊，需食用“纽康特脱敏氨基酸奶粉”，因疫情原因无法通过网络购买，寿县境内母婴店已暂停营业且货源短缺，家中储存奶粉即将用完，特来电求助。接到转办单后，县市场监管部门及时在全市范围内调货，后分别在堰口镇母婴店和淮南一商贸公司联系到此种奶粉，并及时安排送往群众家中，解决了群众燃眉之急。

群众来电反映：其为货车司机，现在寿县新桥大道与合肥市高刘交界处卡点欲返回寿县新桥产业园，携带有重点物资运输车辆通行证PDF的电子档，但卡口告知通行证打印之后需要再加盖园区公章或者镇政府公章。接到转办单后，炎刘镇及时向现场工作人员核实，经处理，来电人已顺利返回新桥产业园。

群众来电反映：其为蔬菜种植户，现需从寿县刘岗镇前往合肥，将田地里的菜统一运输至合肥售卖，因属于鲜活农产品，急需办理《安徽省重点物资运输车辆通行证》，其咨询是否符合办理条件，其应前往何处办理。接到转办单后，及时联系群众，告知其《安徽省重点物资运输车辆通行证》办理方式及地点，群众表示满意。

群众来电反映：其母亲长期患有慢性病，需每日打胰岛素，现家中药品用完，其在合肥市为其母亲购买胰岛素，欲于4月7日驾车送至寿县瓦埠镇张嘴村家中，希望部门协调处理。接到转办单后，瓦埠镇及时联系到群众，结合群众实际情况给予特殊通道，并告知群众送药回家的最优路径，事情得到圆满解决，群众表示满意。

«网络动态

2022年1-3月份，市长热线办理工作较好的二级网络单位有：瓦埠镇政府、堰口镇政府、八公山乡政府、迎河镇政府、三觉镇政府、县数据资源局、县公安局、县市场监管局、县医保局、县生态环境分局。

报：县委、县政府领导，县政府办公室主任、副主任，市长热线办公室。

抄：县委办公室，县人大常委会办公室、县政协办公室，县纪委监委，县委督查室，县政府督查室、县目标办、县信访局。