寿春镇、中皖水务、住建局：水表空转，小区自来水管道破裂
来信人： 杨****
|
来信时间：2020-08-15 17:19
|
信息来源：寿县融媒体中心
|处理情况：
[已回复]
|
问题类型： 投诉
寿县南扩小区3X号楼1单元20X，水表一直在空转，持续8个月左右，通过自来水公司的报修电话96696反映多次， 自来水公司于8月15日下午安排维修人员上门，维修人员检查水表后说水表没问题，是埋在地下的自来水管道破裂了，这个不归他们管辖。但是我们看不到自来水管哪里破裂了，也不知道应该找哪个部门，现在水表一直在空转，每月因此要多交无数水费，求助无门，请求县政府领导帮忙解决燃眉之急，家里一个孤寡老人单独居住，再接着漏水根本交不起水费了。
回复时间：2020-09-07 16:30
回复单位：寿县住房和城乡建设局
回复
就网民反映的水表空转、小区自来水管道破裂情况，我局督促中皖水务发展有限公司进行调查处理，该公司经过调查并调取了该户用水信息及维修工单，现我局的回复如下：
1、用户用水情况基本正常，2020年2月份抄见水量26吨，4月份抄见水量56吨、6月份抄见水量8吨，8月份抄见水量12吨（以上均为两月用水量）；
2、2020年3月30日用户报修，反映水表空转，经中皖水务发展有限公司维修人员现场排查，系太阳能上水阀未完全关闭，导致水表转动。
3、2020年8月15日，用户再次报修反映不用水但水表走数，中皖水务发展有限公司安排维修人员现场检查，发现关闭水表阀门后水表微转，系表后管道漏水并告知用户表后管道由用户负责维护管理。
就此问题，中皖水务发展有限公司多次与该用户进行了沟通、解释，并于9月1日上午电话联系用户校表，用户表示水表已正常。
特此回复
回复时间：2020-09-04 10:09
回复单位：寿春镇人民政府
回复
我镇接到交办通知后，镇主要领导第一时间做出批示，要求镇分管领导会同物业公司对反映的问题及时处理并及时反馈。为此，寿春镇古城物业公司安排人员到现场对此事进行调查核实并处理，经查反映南扩小区3X号楼20X室自来水管破裂问题情况属实。因自来水管已交付使用多年，开发商不再维修。经双方沟通协调，破裂水管由住户自行修复，水泥坡和路面开挖填埋等后续工作由物业公司负责，现此事已得到处理。
回复时间：2020-09-03 08:46
回复单位：中皖水务发展有限公司
回复
就网民反映的水表空转、小区自来水管道破裂情况，我公司进行了认真调查，并调取了该户用水信息及维修工单，现回复如下：
一、用户用水情况基本正常，2020年2月份抄见水量26吨，4月份抄见水量56吨，6月份抄见水量8吨，8月份抄见水量12吨。
二、2020年3月30日，用户报修反映不用水但水表走数，经我公司维修人员现场排查，系太阳能上水阀未完全关闭，导致水表转动。
三、2020年8月15日，用户再次报修反映不用水但水表走数，我公司安排维修人员现场检查，发现关闭水表阀门后水表微转，系表后管道漏水并告知用户。
就此问题，我公司多次与该用户进行了沟通、解释，并于9月1日上午电话联系用户校表，用户表示水表已正常。
特此回复
一、用户用水情况基本正常，2020年2月份抄见水量26吨，4月份抄见水量56吨，6月份抄见水量8吨，8月份抄见水量12吨。
二、2020年3月30日，用户报修反映不用水但水表走数，经我公司维修人员现场排查，系太阳能上水阀未完全关闭，导致水表转动。
三、2020年8月15日，用户再次报修反映不用水但水表走数，我公司安排维修人员现场检查，发现关闭水表阀门后水表微转，系表后管道漏水并告知用户。
就此问题，我公司多次与该用户进行了沟通、解释，并于9月1日上午电话联系用户校表，用户表示水表已正常。
特此回复
回复时间：2020-08-17 16:43
回复单位：寿县人民政府网站
回复
尊敬的网民朋友，您好！您的留言已收悉，您反映的问题已转交寿春镇、中皖水务、县住建局办理。感谢您的留言！
皖公网安备 34042202000005号